第58章 风波起(4/5更)
美购网的这次“花季购物节”取得了极大成功,
在媒体的推波助澜下,甚至成为了专为女性设立的购买化妆品的节日。更是被广大女性网友津津乐道,各大论坛上都是晒单的,抢到特惠商品的人个个洋洋得意。
而王业的限量促销政策,也防止了美购网透支用户的消费能力,总量只不过30亿的产品,并不会影响到后面的正常销售。
如果是不限量的话,那估计就惨了,用户一次买够一年的量,剩下的时间,那销售就惨淡无比了。
这次的活动,销售并不是唯一目的,更重要的是扩大了美购网的影响力。现在谈起美购网,每个女性都是津津乐道,哪怕是不上网的大妈,都知道了美购网的存在。
另一个目的,当然也是在打击竞争对手。王业不需要玩什么阴招,只需要依靠自己公司雄厚的实力,以及前期打下的良好基础,已经让对手无法招架了。这才是王道,堂堂正正地出招,不战而屈人之兵!
就是在美购网这次声势浩大的活动压迫下,乐蜂网和聚美优品仓促应对,终于露出了破绽。
乐蜂网从化妆品垂直电商行业的老二跌到第三,失去了投资者们的信任,再想融资,那估计就没人敢做那个冤大头了,而公司估值也是大跌。
聚美优品看似得到了好处,冲了一波销量,而且地位有所上升,但是它的隐患更大,而且正在暴露出来……
6月20日,一个微博大V突然爆出一条消息,是某个网友向他发来的私信内容。
这位叫“地多”的网友前几天刚在聚美优品上给自己女友买了一套兰蔻的化妆品。额,还不能说是女友,因为他正在追这个女孩子。
收到化妆品时,那女孩很高兴,这一套化妆品可不便宜,三四千呢。当时还给了“地多”一个爱的抱抱,这让“地多”走路都飘了几天,感觉这次胜券在握了。
可谁知,就在昨天,那女孩子突然打电话痛骂了他一顿,说以后再也不想看到他。“地多”很郁闷,追问之下,才搞清楚,原来是那套化妆品出了问题。
女孩拿到化妆品后,刚用了两天,就满脸红肿,皮肤严重过敏,到医院检查后,说是用了劣质化妆品导致的。
这下“地多”就愤怒了,这该死的化妆品害死他了呀,眼看美女就要投怀送抱了,现在呢,恋人要变仇人了。
他痛诉兰蔻质量低劣,或者说是聚美优品卖黑心假货,要求这两家公司给他一个说法,否则他将拿起法律的武器,为自己讨一个公道!
……
一石激起千层浪,这个微博内容迅速被几十个影响力极大的媒体号转发。很多在聚美优品上面购买过产品的网友也纷纷发帖,提出各种疑问。
“我也是前几天在聚美优品买了兰蔻的产品,还没用呢,现在看了这个新闻,都不敢用了,别被毁容了啊。”
“我就一直怀疑聚美优品的产品不真,不然怎么那么便宜呢!”
“这次在那里买了雅诗兰黛的化妆品,拿到专柜验货时,专柜的人只笑不说话,还劝我不要用,这是什么意思啊……”
“这是专柜购买的兰蔻小黑瓶正品,另外一盒是聚美优品团购买的,对比一下,就能看出差别,首先从包装上来看……”
……
一时间,各种质疑价格的帖子,验货的帖子,技术贴,层出不穷,汇聚成了极大的声势。
就连美购网的风头,都被聚美优品压过去了,可是这种风头,恐怕没人想要。
这次事件被人称为“地多事件”,正是他的一个控诉帖子,掀开了声讨兰蔻和聚美优品的大潮!
当欧莱雅公司注意到这次事件时,亚太区总部迅速召开了紧急会议,经过不长时间的商讨,公司做出了正式声明,声明内容如下:
致尊敬的大陆消费者们
首先,我司对“地多”先生这次的遭遇表示同情。
其次,需要说明的是,聚美优品所销售的一切欧莱雅旗下品牌产品,均未经过我司授权,对其货品的来源渠道,我司完全不知情。
现在欧莱雅公司正式通知聚美优品网站,请立刻下架所有欧莱雅公司旗下品牌产品,并正式提交出进货渠道证明,如果不能提交相关证明,我司将用法律手段捍卫公司的权利。
……
这则声明一出,立刻掀起一波更大的讨论热潮。现在已经很明显了,聚美优品上面卖的那些欧莱雅公司的产品,都不是正品!可能是水货,甚至可能是假货!
这次的事件不光是引起了欧莱雅公司的注意,其它化妆品大牌也纷纷惊醒,各自陆续发出声明,内容和欧莱雅公司的类似。无非是把自己撇清,脏水全部泼到聚美优品的头上。
以前聚美优品好歹销量也不低,虽然是从私下渠道进货,但各大品牌公司也是睁只眼闭只眼,这也是为自己公司增加销量嘛,管他干嘛。
但是现在不同了,聚美的名声已经臭了,谁还敢和它扯上关系呢。
雪中送炭的事很少人做,但痛打落水狗,每个人都不会手软。
……
聚美优品总部,大会议内,公司高层齐聚在这里商量如何应对这次的事件。大家七嘴八舌地讨论了许久,也没有拿出一个适合的应对方案。
陈海洋焦躁地一拍桌子,大声说道:“这都什么时候了,要是再不商量出一个妥当的方案,我们全部都要完蛋!”
他是真的认识到了这次危机的严重性,做化妆品的,就怕和质量问题牵扯上。一旦被人怀疑卖假货,无论最后能不能证明自己的清白,都会严重影响到网站的声誉。
如果网站的声誉没有了,那还做什么电商,等待他们的,就是慢性死亡!
他转头问负责公关的副总“”“刘副总,查过了吗,那个用户是在我们网站买的化妆品吗?”
“已经和那个用户取得了联系,对方确实前几天在我们网站买了一套兰蔻化妆品。而且他也提交了那个女孩子医院检查的证明。但是……”
“但是什么,快说呀!”陈海洋急躁地追问道。
“但是,这套化妆品,就是出问题的那套化妆品,到底是不是我们卖个他的呢?”
陈海洋一听,眼睛就是一亮,这倒是一个思路。如果证明了那个用户出问题的化妆品,不是从聚美优品买的,问题就解决了一半啊。
这是,旁边负责商品的副总发言了,他先是欲言又止,但还是忍不住说了出来:“那用户发来的图片我也看了,包装上是有条形码的,是我们卖出去的产品。而且……而且这批产品的来源渠道……咳咳,陈总你也知道的。”
这下把陈海洋点醒了,他一下子全身无力地跌坐在椅子上,是啊,这批货本来就不是正规渠道来的啊,出质量问题也不奇怪。
除了应对网站用户的质疑和退货,现在他还面临一个更严重的问题呢,那就是各大品牌公司发来的律师函!
几个欧美大牌公司,这次为了撇清,全部都给聚美优品发来了律师函,要求提交进货渠道证明。可是陈海洋去哪给他们弄什么证明啊,这些渠道都是不能见光的啊!
这一刻,陈海洋彻底死心了,爱怎么着怎么着吧,老子不玩了好吧!反正这公司我股份也不多了,要死大家一起死!
其实陈海洋并不是一个脆弱的人,但是再坚强的人面对现在这种困境,也是无计可施。投机取巧,走捷径,终究是要付出代价的,只是这次付出的代价太大了一些……
当陈海洋召集所有公司股东,商量善后事宜时,李有伦差点情绪失控!
“你说什么?公司账上的钱不够赔偿用户,还要我们这些股东掏钱来陪?”
不光是他,其它几个投行代表也是群情激奋,全部起身指着陈海洋破口大骂。
这不能怪大家没素质,这种事放谁身上也受不了呀。本来大家大笔的资金投进来,是希望能赚钱的。现在可好,不光是投资血本无归,连干干净净离场都做不到了,还要掏一大笔钱来赔偿网站用户!
聚美优品已经发出通告,接受所有用户无条件退货,他这是不得不发,不然的话,事情闹大了,有关部门就要介入进来。到时就不是赔钱的事情了,而是有人要进去喝茶了!
按照网站原本承诺的,三倍赔付,由保险公司先行进行垫付了赔款。
可是,要注意的是,保险公司只是垫付!
最终赔出去的钱,还是要由聚美优品来出的,也就是在场的这些股东来出……
截止到今天,统计出来的数据显示,客户退货总金额达到了15亿,三倍赔付就是45亿!
公司账上,是没有钱的,只剩下一点钱也就够发工资的。那么这45亿,就要几个股东解决了。
李有伦两眼一黑,差点就当场昏厥过去,他可是占聚美优品20%的股份,按这个来分摊的话,就要掏出来9亿现金!
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在媒体的推波助澜下,甚至成为了专为女性设立的购买化妆品的节日。更是被广大女性网友津津乐道,各大论坛上都是晒单的,抢到特惠商品的人个个洋洋得意。
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如果是不限量的话,那估计就惨了,用户一次买够一年的量,剩下的时间,那销售就惨淡无比了。
这次的活动,销售并不是唯一目的,更重要的是扩大了美购网的影响力。现在谈起美购网,每个女性都是津津乐道,哪怕是不上网的大妈,都知道了美购网的存在。
另一个目的,当然也是在打击竞争对手。王业不需要玩什么阴招,只需要依靠自己公司雄厚的实力,以及前期打下的良好基础,已经让对手无法招架了。这才是王道,堂堂正正地出招,不战而屈人之兵!
就是在美购网这次声势浩大的活动压迫下,乐蜂网和聚美优品仓促应对,终于露出了破绽。
乐蜂网从化妆品垂直电商行业的老二跌到第三,失去了投资者们的信任,再想融资,那估计就没人敢做那个冤大头了,而公司估值也是大跌。
聚美优品看似得到了好处,冲了一波销量,而且地位有所上升,但是它的隐患更大,而且正在暴露出来……
6月20日,一个微博大V突然爆出一条消息,是某个网友向他发来的私信内容。
这位叫“地多”的网友前几天刚在聚美优品上给自己女友买了一套兰蔻的化妆品。额,还不能说是女友,因为他正在追这个女孩子。
收到化妆品时,那女孩很高兴,这一套化妆品可不便宜,三四千呢。当时还给了“地多”一个爱的抱抱,这让“地多”走路都飘了几天,感觉这次胜券在握了。
可谁知,就在昨天,那女孩子突然打电话痛骂了他一顿,说以后再也不想看到他。“地多”很郁闷,追问之下,才搞清楚,原来是那套化妆品出了问题。
女孩拿到化妆品后,刚用了两天,就满脸红肿,皮肤严重过敏,到医院检查后,说是用了劣质化妆品导致的。
这下“地多”就愤怒了,这该死的化妆品害死他了呀,眼看美女就要投怀送抱了,现在呢,恋人要变仇人了。
他痛诉兰蔻质量低劣,或者说是聚美优品卖黑心假货,要求这两家公司给他一个说法,否则他将拿起法律的武器,为自己讨一个公道!
……
一石激起千层浪,这个微博内容迅速被几十个影响力极大的媒体号转发。很多在聚美优品上面购买过产品的网友也纷纷发帖,提出各种疑问。
“我也是前几天在聚美优品买了兰蔻的产品,还没用呢,现在看了这个新闻,都不敢用了,别被毁容了啊。”
“我就一直怀疑聚美优品的产品不真,不然怎么那么便宜呢!”
“这次在那里买了雅诗兰黛的化妆品,拿到专柜验货时,专柜的人只笑不说话,还劝我不要用,这是什么意思啊……”
“这是专柜购买的兰蔻小黑瓶正品,另外一盒是聚美优品团购买的,对比一下,就能看出差别,首先从包装上来看……”
……
一时间,各种质疑价格的帖子,验货的帖子,技术贴,层出不穷,汇聚成了极大的声势。
就连美购网的风头,都被聚美优品压过去了,可是这种风头,恐怕没人想要。
这次事件被人称为“地多事件”,正是他的一个控诉帖子,掀开了声讨兰蔻和聚美优品的大潮!
当欧莱雅公司注意到这次事件时,亚太区总部迅速召开了紧急会议,经过不长时间的商讨,公司做出了正式声明,声明内容如下:
致尊敬的大陆消费者们
首先,我司对“地多”先生这次的遭遇表示同情。
其次,需要说明的是,聚美优品所销售的一切欧莱雅旗下品牌产品,均未经过我司授权,对其货品的来源渠道,我司完全不知情。
现在欧莱雅公司正式通知聚美优品网站,请立刻下架所有欧莱雅公司旗下品牌产品,并正式提交出进货渠道证明,如果不能提交相关证明,我司将用法律手段捍卫公司的权利。
……
这则声明一出,立刻掀起一波更大的讨论热潮。现在已经很明显了,聚美优品上面卖的那些欧莱雅公司的产品,都不是正品!可能是水货,甚至可能是假货!
这次的事件不光是引起了欧莱雅公司的注意,其它化妆品大牌也纷纷惊醒,各自陆续发出声明,内容和欧莱雅公司的类似。无非是把自己撇清,脏水全部泼到聚美优品的头上。
以前聚美优品好歹销量也不低,虽然是从私下渠道进货,但各大品牌公司也是睁只眼闭只眼,这也是为自己公司增加销量嘛,管他干嘛。
但是现在不同了,聚美的名声已经臭了,谁还敢和它扯上关系呢。
雪中送炭的事很少人做,但痛打落水狗,每个人都不会手软。
……
聚美优品总部,大会议内,公司高层齐聚在这里商量如何应对这次的事件。大家七嘴八舌地讨论了许久,也没有拿出一个适合的应对方案。
陈海洋焦躁地一拍桌子,大声说道:“这都什么时候了,要是再不商量出一个妥当的方案,我们全部都要完蛋!”
他是真的认识到了这次危机的严重性,做化妆品的,就怕和质量问题牵扯上。一旦被人怀疑卖假货,无论最后能不能证明自己的清白,都会严重影响到网站的声誉。
如果网站的声誉没有了,那还做什么电商,等待他们的,就是慢性死亡!
他转头问负责公关的副总“”“刘副总,查过了吗,那个用户是在我们网站买的化妆品吗?”
“已经和那个用户取得了联系,对方确实前几天在我们网站买了一套兰蔻化妆品。而且他也提交了那个女孩子医院检查的证明。但是……”
“但是什么,快说呀!”陈海洋急躁地追问道。
“但是,这套化妆品,就是出问题的那套化妆品,到底是不是我们卖个他的呢?”
陈海洋一听,眼睛就是一亮,这倒是一个思路。如果证明了那个用户出问题的化妆品,不是从聚美优品买的,问题就解决了一半啊。
这是,旁边负责商品的副总发言了,他先是欲言又止,但还是忍不住说了出来:“那用户发来的图片我也看了,包装上是有条形码的,是我们卖出去的产品。而且……而且这批产品的来源渠道……咳咳,陈总你也知道的。”
这下把陈海洋点醒了,他一下子全身无力地跌坐在椅子上,是啊,这批货本来就不是正规渠道来的啊,出质量问题也不奇怪。
除了应对网站用户的质疑和退货,现在他还面临一个更严重的问题呢,那就是各大品牌公司发来的律师函!
几个欧美大牌公司,这次为了撇清,全部都给聚美优品发来了律师函,要求提交进货渠道证明。可是陈海洋去哪给他们弄什么证明啊,这些渠道都是不能见光的啊!
这一刻,陈海洋彻底死心了,爱怎么着怎么着吧,老子不玩了好吧!反正这公司我股份也不多了,要死大家一起死!
其实陈海洋并不是一个脆弱的人,但是再坚强的人面对现在这种困境,也是无计可施。投机取巧,走捷径,终究是要付出代价的,只是这次付出的代价太大了一些……
当陈海洋召集所有公司股东,商量善后事宜时,李有伦差点情绪失控!
“你说什么?公司账上的钱不够赔偿用户,还要我们这些股东掏钱来陪?”
不光是他,其它几个投行代表也是群情激奋,全部起身指着陈海洋破口大骂。
这不能怪大家没素质,这种事放谁身上也受不了呀。本来大家大笔的资金投进来,是希望能赚钱的。现在可好,不光是投资血本无归,连干干净净离场都做不到了,还要掏一大笔钱来赔偿网站用户!
聚美优品已经发出通告,接受所有用户无条件退货,他这是不得不发,不然的话,事情闹大了,有关部门就要介入进来。到时就不是赔钱的事情了,而是有人要进去喝茶了!
按照网站原本承诺的,三倍赔付,由保险公司先行进行垫付了赔款。
可是,要注意的是,保险公司只是垫付!
最终赔出去的钱,还是要由聚美优品来出的,也就是在场的这些股东来出……
截止到今天,统计出来的数据显示,客户退货总金额达到了15亿,三倍赔付就是45亿!
公司账上,是没有钱的,只剩下一点钱也就够发工资的。那么这45亿,就要几个股东解决了。
李有伦两眼一黑,差点就当场昏厥过去,他可是占聚美优品20%的股份,按这个来分摊的话,就要掏出来9亿现金!
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